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瀘水市委組織部“四舉措”加強組織部門信訪工作
發布日期:2019-12-06 11:43:57  瀏覽:  字體:   作者:中共瀘水市委組織部 段燕華  打印

  組織部門的來信來訪,是組織部門及時了解群眾對組織人事工作看法的重要途徑,是組織部門密切聯系群眾的重要渠道和紐帶。近年來,瀘水市委組織部充分發揮組織部門職能作用,突出問題導向,采取“四舉措”不斷加強組織部門信訪工作,提升群眾對組織部門的滿意度。

  高度重視,明確工作責任。部領導對信訪工作高度重視,形成“部長對重點信訪問題親自過問,親自督辦、親自協調;分管副部長靠前抓、具體抓,親臨接訪和案件查辦一線”的良好工作氛圍。要求做信訪工作的同志認真學習和鉆研組織人事工作政策和相配套的政策法規,提高政策水平。同時,要求組工干部牢固樹立“群眾利益無小事”的觀點,本著高度負責的態度,對群眾反映的問題,按政策能解決的,想方設法及時解決;按政策不能解決的,及時做好解釋說服工作,給群眾一個滿意的答復。

  暢通渠道,確保及時接訪。建立暢通“12380”舉報電話、群眾來信、群眾來訪的“三位一體”信訪工作機制,明確專人負責受理“12380”電話舉報平臺的舉報反映,要求電話24小時暢通。對受理的信訪舉報采取直接查核、與其他職能部門共同查核、轉辦處理等的方式進行調查核實,做到信訪舉報件件有落實,事事有回音。通過耐心細致的解釋、答復和辦理,絕大部分得到了有效調處。

  嚴格要求,落實信訪制度。進一步完善信訪工作機制,實行首問責任制,要求首接人員熱情接待,耐心傾聽,詳細解答,做好登記,對可以現場解決的,立即解決,對需要調查核實的,做好記錄,實行跟蹤回訪,對短期無法解決的問題,建立問題解決時限。針對組工干部對信訪工作不重視,對接訪工作不耐心不熱情的情形給予嚴肅批評教育,不斷提升組工干部的接訪能力。

  加強調研,提升信訪質量。加強基層調研工作力度,要求組工干部主動深入一線,面對面開展民情懇談問計問需,了解幫忙群眾解決實際問題和困難,掌握人民群眾的利益訴求,認真研究新時期組織部門信訪工作的新特點,分析信訪產生的社會原因,并堅持以預防為主的原則,把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態,減少信訪的發生。

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